Тренинговые услуги

Тренинг общения, тренинг тренеров

Цели тренинга:

Сформировать профессиональные способности по эффективному ведению и организации публичных и корпоративных тренингов.            В программе курса:

I. Понятие тренинга.

Отличие тренингов от традиционного обучения и деловых игр.

II. Виды тренингов:

a. публичные - корпоративные;

b. бизнес-тренинги и психотерапевтические тренинги;

c. по продукту и психологические;

d. диагностические, развивающие;

e. тренинг общения и  др.

 

III. Принципы организации бизнес-тренинга:

a. разработка меssage  или идеологемы тренинга;

b. основы подбора группы;

c. методы постановки задач перед группой.

 

IV. Роли тренера в группе:

a. гуру,
b. организатор,
c. комментатор,
d. наблюдатель,
e. рефлексолог.

V. Виды групп:

a. ориентированные на тренера;
b. ориентированные на решение задачи;
c. ориентированные на построение отношений.

VI. Распределение ролей в группе:

a. виды ролевых структур;
b. понятие группового лидерства;
c. понятие групповой динамики.

VII. Психологические техники работы тренера с группой:

a. интеграция,b. взаимный анализ,
c. отзеркаливание,
d. рефрейминг,
e. разоблачение и т.д.

VIII. Анализ результатов тренинга:

a. введение группы в режим рефлексии;
b. выделение критериев анализа;
c. расстановка акцентов.

IX. Виды бизнес-тренингов:

a. Диагностические тренинги: соответствие личностных особенностей занимаемой должности.
b. Практика делового общения руководителя и специалиста.
c. Коммуникативная компетентность (для всех категорий персонала).
d. Тренинг общения.
e. Техники продаж (для сотрудников front office):
1. холодные и горячие продажи face to face c клиентом;
2. холодные и горячие продажи по телефону;
3. индивидуальные и коллективные продажи.
e. Виды управленческих решений. Эффективное принятие решения для руководителей и кадрового резерва).
f. Командообразование (для руководителей и кадрового резерва).
g. Технологии влияния, убеждения и манипулирования (для руководителей различных уровней управления, продавцов, переговорщиков).
h. Управленческий контроль для руководителей различных уровней и кадрового резерва).
i. Деловое совещание руководителя (для руководителей различных уровней и кадрового резерва).
j. Принципы проведения переговоров. Индивидуальные и коллективные переговоры (для продавцов, переговорщиков и медиаторов).
k. Диагностика и разрешение конфликтных ситуаций (для руководителей всех уровней и кадрового резерва).
l. Методология выявления организационных проблем. Типология организационных проблем. Подходы к решению организационных проблем (для руководителей всех уровней и кадрового резерва).
m. Развитие навыков клиентоориентированного поведения (для всех категорий персонала).
n. Я – брэнд. Поиски индивидуального стиля управления, коммуникации, влияния, переговоров и т.д. (для всех категорий персонала)
o. Технологии интерпретации и конструирования реальности (интеллектуальный тренинг для желающих).

Курс проводит:

Елимова Марина Юрьевна  - тренер-консультант ООО "Центр ЭТО", старший преподаватель кафедры прикладной экономики МФТИ; доцент кафедры менеджмента Института развития дополнительного образования.
Клиенты: МГТС; Росгосстрах; МТУ Интел; АФК «Система»; СК «Росно»; ЗАО «Система «ГАЛС»; Издательский Дом «Салон-Пресс».