РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Тренинг тренеров

(Практический курс)

       Цели тренинга: сформировать профессиональные способности по эффективному ведению и организации публичных и корпоративных тренингов.

       В программе курса:
I. Понятие тренинга. Отличие тренингов от традиционного обучения и деловых игр.
II. Виды тренингов:
       a. публичные - корпоративные;
       b. бизнес-тренинги и психотерапевтические тренинги;
       c. по продукту и психологические;
       d. диагностические, развивающие и др.
III. Принципы организации бизнес-тренинга:
       a. разработка меssage или идеологемы тренинга;
       b. основы подбора группы;
       c. методы постановки задач перед группой.
IV. Роли тренера в группе:
       a. гуру,
       b. организатор,
       c. комментатор,
       d. наблюдатель,
       e. рефлексолог.
V. Виды групп:
       a. ориентированные на тренера;
       b. ориентированные на решение задачи;
       c. ориентированные на построение отношений.
VI. Распределение ролей в группе:
       a. виды ролевых структур;
       b. понятие группового лидерства;
       c. понятие групповой динамики.
VII. Психологические техники работы тренера с группой:
       a. интеграция,
       b. взаимный анализ,
       c. отзеркаливание,
       d. рефрейминг,
       e. разоблачение и т.д.
VIII. Анализ результатов тренинга:
       a. введение группы в режим рефлексии;
       b. выделение критериев анализа;
       c. расстановка акцентов.
IX. Виды бизнес-тренингов:
       a. Диагностические тренинги: соответствие личностных особенностей занимаемой должности.
       b. Практика делового общения руководителя и специалиста.
       c. Коммуникативная компетентность (для всех категорий персонала).
       d. Техники продаж (для сотрудников front office):
              1. холодные и горячие продажи face to face c клиентом;
              2. холодные и горячие продажи по телефону;
              3. индивидуальные и коллективные продажи.
       e. Виды управленческих решений. Эффективное принятие решения для руководителей и кадрового резерва).
       f. Командообразование (для руководителей и кадрового резерва).
       g. Технологии влияния, убеждения и манипулирования (для руководителей различных уровней управления, продавцов, переговорщиков).
       h. Управленческий контроль для руководителей различных уровней и кадрового резерва).
       i. Деловое совещание руководителя (для руководителей различных уровней и кадрового резерва).
       j. Принципы проведения переговоров. Индивидуальные и коллективные переговоры (для продавцов, переговорщиков и медиаторов).
       k. Диагностика и разрешение конфликтных ситуаций (для руководителей всех уровней и кадрового резерва).
       l. Методология выявления организационных проблем. Типология организационных проблем. Подходы к решению организационных проблем (для руководителей всех уровней и кадрового резерва).
       m. Развитие навыков клиентоориентированного поведения (для всех категорий персонала).
       n. Я – брэнд. Поиски индивидуального стиля управления, коммуникации, влияния, переговоров и т.д. (для всех категорий персонала)
       o. Технологии интерпретации и конструирования реальности (интеллектуальный тренинг для желающих).

Курс проводит: Елимова Марина Юрьевна, старший преподаватель кафедры прикладной экономики МФТИ; доцент кафедры менеджмента Института развития дополнительного образования, тренер-консультант Центра Эффективных Технологий Обучения.
Клиенты: МГТС; Росгосстрах; МТУ Интел; АФК «Система»; СК «Росно»; ЗАО «Система «ГАЛС»; Издательский Дом «Салон-Пресс».

Стоимость: 18,000 руб.

Длительность: 72 академических часа (6 недель)

Дата и время: с 15 февраля по 01 апреля 2007 г.

Информационный партнер