АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ

Привлекательность,   успешность, прибыльность современного Салонного бизнеса обусловлена, прежде всего, профессиональной и личностной состоятельностью сотрудников.

Эффективность работы Салона красоты во многом зависит от организаторских способностей, профессиональных навыков и умений Администратора.

Администратор - ключевая фигура в салоне красоты. Именно он, его имидж - это первое впечатление клиента о корпоративной культуре салоне; от администратора, в частности, зависит объем услуг и дополнительных покупок клиента в салоне. Стрессоустойчивость администратора положительно влияет на поведение «трудного» клиента.

Наша образовательная программа по большей части  состоит  из практических, креативных технологий, которые уже доказали свою эффективность на практике.

Обучение у нас - это увлекательные  лекции-беседы, мастер-классы, тренинги.

В результате обучения, Вы овладеете:

ü      эффективными формами взаимоотношений администратора с клиентами и с персоналом Салона; научитесь легко и профессионально предотвращать и разрешать конфликтные ситуации;

ü      необходимыми, в работе администратора технологиями продаж;

ü      статусными манерами поведения;

ü      уникальными алгоритмами результативного телефонного общения;

ü      продуктивными навыками  работы с документами.

Успешно окончив наш курс, Вы будете  получать гораздо больше удовольствия от своей работы, значительно увеличите прибыль Салона, и Ваш личный доход.

Предлагаем два варианта учебной программы:

      Занятия, рассчитанные на два месяца обучения, три раза в неделю по четыре академических часа (96 акад\час). Ближайший набор – 27 марта 2007 г.

      Недельный курс – 5 дней по 8 академических часов (40 акад\час).

Ближайший набор – 9 апреля 2007 г.

Участники программы, успешно окончившие обучение, получают удостоверение государственного образца о повышении квалификации по профессии АДМИНИСТРАТОР ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ

Программа повышения квалификации  рассчитана на  администраторов парикмахерских, салонов красоты, центров СПА, имидж-студий;  владельцев и управляющих предприятий индустрии красоты, желающих подробно изучить работу своих администраторов;  а также персон, желающих освоить эту интересную профессию.

Стоимость недельного курса (40 ак\час) -  11 700 рублей.

Стоимость 96-часового курса  -  17 800 рублей

В стоимость семинара включена стоимость раздаточных материалов, кофе – брейк.

В программе:

     1. ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ.

     Классификация и структура салонов. Сервис салона.

     Структура административного отдела.

     Место администратора в салоне.

     2. ОРГАНИЗАЦИЯ  РАБОТЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ОТДЕЛА.

     Функциональные обязанности администратора.

     Работа с клиентами: ответ по телефону, запись клиентов, оплата процедур и др.

     Текущая документация.

     Оформление витрины на ресепшен.

     3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА  АДМИНИСТРАТОРА.

     Взаимоотношения с клиентами и персоналом Салона.

     Психологические особенности невербального поведения.

     Технологии предотвращения и преодоления конфликтных ситуаций.

     4. ТРЕНИНГ: ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ УСЛУГ И СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ.

     5. ИМИДЖ И СТИЛИСТИКА.

     Корпоративная культура салона и имидж администратора.

     Оформление внешности администратора,  дресс код.

     6. ДЕЛОВОЙ  ЭТИКЕТ.

     Основы этикета - манеры поведения администратора.

     Требования к телефонным переговорам

     7. ЗАЧЕТ-ТРЕНИНГ

     Составление психологического профиля администратора.